Ücretsiz kota müşteri ya da konuşma başına tanınmıyor, her işletme telefon numarasına ayrı veriliyor. Hak her ay sıfırlanacak, kullanılmayan mesajlar bir sonraki aya devretmeyecek.
Sınır aşıldığında servis mesajları, alıcının ülkesine göre belirlenen utility mesajı tarifesi üzerinden ücretlendirilecek. Utility ve kimlik doğrulama (authentication) mesajlarının ise kendi fiyatlandırma kuralları bulunuyor.
Kasım 2024'ten Beri Ücretsiz Olan Yanıtlar Faturaya Giriyor
Müşteri bir markaya yazdığında 24 saatlik bir hizmet penceresi açılıyor.
Bu sürede temsilcinin ya da sohbet botunun yazdığı serbest yanıtlar şimdiye kadar ücretsizdi. Sipariş onayı ve kargo bildirimi gibi utility şablonları da pencere içinde para ödemeden gidiyordu.
Meta'nın açıklamasına göre 1 Ekim 2026'dan itibaren servis mesajları ücretlendirme kapsamına girecek.
