Sosyal medyada geçtiğimiz gün genç bir kadının gittiği mekandaki hesaba eklenen yüzde 10’luk servis ücretine isyanı viral oldu.
‘YÜZDE 10 SERVİSİ ÜCRETİ YASAL DEĞİL’
O anları kayda alıp sosyal medyada paylaşan genç kadın, mekandaki yetkiliye ‘Hesabı aldık ama yüzde 10 servis ücreti diyor. Servis ücretinin yasaklandığını biliyorum.Yasada böyle bir şey yok. Bunu önceden belirtmeniz gerekiyor. Ödemeyeceğim’ dedi.
‘HESABI ÖDE, NEREYE ŞİKAYET EDERSEN ET’
Mekan görevlisi ise müşteriye ‘Yemek yemeniz gerekiyor. Sadece içecek içtiğinizde sizden servis ücreti almamız gerekiyor. Ödemeniz gerekiyor. Ödemenizi alalım, sonra şikayetinizi nereye yaparsanız yapın’ şeklinde cevap verdi.
‘NEREDE YAŞANMIŞ?’
Görüntüleri izleyen Ticaret Bakanı Basın Danışmanı Bekir Kaplan önce videonun altına “Ne zaman olmuş? Nerede yaşanmış?” diye yazdı.
Daha sonra görüntüleri paylaşarak açıklama yapan Kaplan, işletme bilgisi ve fiş gibi somut bilgiler olmadan yapılan paylaşımların dezenformasyona yol açacağını savundu.
Kaplan’ın viral görüntülere yaptığı açıklama şöyle:
Tüketicilerimizin haklarının korunması ve piyasa düzeninin sağlanması hususunda Ticaret Bakanlığımız tüm ihbar ve şikâyetleri titizlikle değerlendirmektedir.
Ancak sosyal medya üzerinden; yer, işletme adı, tarih, belge veya herhangi bir somut bilgi paylaşılmaksızın yapılan, yalnızca iddiaya dayalı içerikler kamuoyunun doğru bilgilendirilmesine hizmet etmemektedir.
Şayet videoda dile getirilen hususlara ilişkin işletme adı, adres, fiş/fatura, tarih ve benzeri somut bilgiler Bakanlığımıza iletilirse, ilgili birimlerimiz tarafından gerekli inceleme ve denetimler derhal gerçekleştirilecektir. Ancak bu bilgiler mevcut değilken, bu paylaşımları çoğaltmak, dezenformasyona da yol açabilecek tehlikeli bir eylemdir.
Kamuoyunun hassasiyetlerini istismar eden, doğrulanmamış ve kaynaksız paylaşımlar yerine; somut bilgi ve belgelerle yapılan bildirimler hem tüketicinin korunmasına hem de etkin denetim süreçlerine katkı sağlayacaktır.
