GENEL NİTELİKLER
- Samsun’da ikamet eden,
- En az Lise mezunu,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş,
- Vardiyalı çalışma sistemine uygun,
- Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
- Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
- İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
- Problem çözme becerisine sahip,
- Takım çalışmasına uyumlu,
- Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
- Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
- Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.
İŞ TANIMI
- Müşterilerimize telefonda ürün&hizmet tanıtım veya satışı yapmak,
- Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,
- Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,
- Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,
- Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak.
